[レポート] B-6 あなたならどうする？PM組織のスクラップアンドビルド – プロダクトマネージャーカンファレンス2022 #pmconf2022

プロダクトマネージャーカンファレンス 2022

しんや

2022.12.18

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2022年11月02日(水)、プロダクトマネジメントに携わる人たちが共に学び、切磋琢磨するイベント『プロダクトマネージャーカンファレンス2022』がオンライン形式で開催されました。

当エントリでは、ブレイクアウトセッション『あなたならどうする？PM組織のスクラップアンドビルド』の参加(視聴)レポートをお届けします。

セッション概要

セッション概要は以下の通りです。

[タイトル]
あなたならどうする？PM組織のスクラップアンドビルド

[登壇者]
・門田勘太朗氏(LINE株式会社 OA企画センター OA企画室/室長)

[セッション概要]
プロダクトが成長し、価値を提供すべき対象が拡大することで、必要となる機能は増え、調整すべきステークホルダーも拡大していきます。

BtoC Platform「LINE公式アカウント」は右肩上がりの成長を続けています。

成長に連動する形でPMは増員し、組織は拡大。必然となる権限委譲、組織分割。

巨大なプロダクトと、30人のPM。求められ続けるスピードと価値。どういう形の組織を構成するのが最適か。

機能軸での切り方、目的軸での切り方、その両者のいいとこどり、様々な組織の切り方にトライし、しくじりながらもPM組織最適化に挑み続けるエピソードをぜひご堪能ください。

(※以上、公式サイトより引用)

背景
- LINE公式アカウント
  - BtoCコミュニケーションプラットフォーム
  - トータルアカウント：1000万超
  - アクティブアカウント数：YoY 127%成長
プロダクトの成長に合わせて組織も拡大：利用数大幅拡大に伴い、プロダクト進化のフェーズへ
- 創成期：5人
- リニューアル：10人
- グロース：30人
なぜそんなにPMが必要なのか？
- プロダクト特性：プラットフォームプロダクト、ユースケースは無限、グローバル展開、ビジネスミッション
- LINE PMの職責

自身の組織論：全員で同じ方向を向く
理想の組織図
上がる期待値と拡大する組織に対しての初手
ひとりLead体制...歴史上こんな体制が成功したことはない
- 統制は取りやすい/負荷は当然掛かる/ボトルネックやサブリーダーの不満など...
- リーダーの限界＝プロダクトの限界
組織をマネジメントして最大級の成果を出したい
30人のPM組織の構成実験の歴史
- Episode 0：天上天下唯我独尊
- Episode 1：機能切り
- Episode 2：目的切り
- Episode 3：ハイブリッド
- Now：？？？

機能を持つチームとKPIを持つチームを創る
コア機能は機能オーナーチーム
KPIチームはプロダクト横断でアプローチ
「ハイブリッド分離」で起きたこと
- 最初は狙い通り回る
- KPIのためにコア機能アップデートが必須だが、上手くロードマップにハマらない
- コア機能チームに負荷
組織価値を最大化したいだけなのにめっちゃ言われる...

「機能切り」へ...
Episode前半とFeedbackの質が変わってないか？
- 目線が「チームの正当性アピール」から「プロダクトの成功」へ
- 視座が上がった
- 組織も進化した
- 今なら組織で課題に向き合える
改訂版「機能切り分離」
- 機能担当ベースで組織分け
- Lead権限委譲
- 開発連携スピード担保
- 各チームで持つ機能群は関連KPIに合わせて微調整
効果
- チーム横断コミュニケーションへ
- プロダクト全体のUXを意識した良い指摘の連鎖
- ビジネスKPI起点の案件とUX案件のバランス意識
- まだまだ改善点はあるけど、自己組織化して解決へ
「どんな組織になりたいか」を伝えてきた／伝え続けてきた